Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг, продажу товаров

Настоящий публичный договор (далее – «Договор») является открытым предложением (далее – «Оферта») ИП Безкостный Александр Владимирович (далее – «Продавец»), адресованным неопределенному кругу лиц (далее – «Пользователи»), заключить Договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Приняв условия настоящего Договора, то есть публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком.

Термины и общие положения

Товары – цветы, цветочная продукция, предметы декора, товары для флористов, продукты питания и напитки.
Сайт – совокупность страниц, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера, и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://ukraflora.ua/, и содержащих все признаки настоящей публичной оферты.
Заказ – оформленная и размещенная на Сайте заявка Заказчика, адресованная Исполнителю, на приобретение и доставку от его имени и за его счет зарезервированных им Товаров.
Заказчик – физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, которое дает поручение на приобретение Товаров, представленных на Сайте, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; либо юридическое лицо / индивидуальный предприниматель.
Исполнитель – интернет-проект ukraflora.com.ua.
Стороны – Исполнитель и Заказчик.

Предмет договора

Исполнитель обязуется продать Заказчику цветы, цветовую продукцию, предметы декора, товары для флористов, продукты питания и напитки, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие Товары и Услуги.

Интернет-проект не осуществляет продажу сухого столового вина, а оказывает услуги по его приобретению от имени и за счет Заказчика, доставке по указанному Заказчиком адресу, а также комплектации и резервированию Заказов на основании заявок Заказчика, оставленных на Сайте, для их последующего выкупа Заказчиком.

Интернет-проект оказывает Заказчику услуги по оформлению Заказа и доставке зарезервированных им напитков по поручению, от имени и за счет Заказчика.

Заказчик принимает условия настоящего Договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», что выражает подтверждение Заказчика о прочтении текста настоящего Договора и согласии с его условиями. В дальнейшем отрицание Заказчиком предоставления таким образом своего согласия лишает Исполнителя любой ответственности за невыполнение условий настоящего Договора и оставляет за Исполнителем право отменить Заказ в одностороннем порядке и/или заменить заказанный, но отсутствующий товар аналогичным. Заказчик, в свою очередь, имеет право отказаться от принятия такого товара.

Условия продажи товаров и оказания услуг

Товары, услуги и их стоимость отражены на Сайте в соответствующих разделах. Вид продаваемой продукции может незначительно отличаться от изображений, представленных на Сайте.

В связи с тем, что цветы – это сезонный товар, не всегда есть возможность создать идентичный букет с Сайта. В таком случае наши флористы создают букеты и композиции с частичной заменой цветов, с сохранением цветовой гаммы и геометрии букета. При этом может быть изменено общее количество цветов, которыми выполняется замена композиции или букета. Замена цветов осуществляется без согласования с Клиентом. Если для заказанной композиции (букета) в магазине нет большинства цветов, то Компания сообщает об этом клиенту.

Порядок оформления Заказа

Заказчик оформляет Заказ на Сайте самостоятельно, путем добавления выбранных цветов, букетов, растений, декора, товаров для флористов, продуктов питания, напитков, столовых сухих вин в виртуальную корзину и нажатия кнопки «Оформить заказ».

После выбора необходимого Товара или Услуги Заказчик переходит в корзину и делает заказ. При выборе безналичной формы расчетов – осуществляет оплату. В результате оформления Заказа Исполнитель получает данные Заказчика и номер Заказа для выполнения поручения о покупке и доставке зарезервированных товаров в соответствии с сформированным Заказом на Сайте Товаров. Заказчик приобретает столовые сухие вина, указанные в размещенном на Сайте Заказе, а также оплачивает услуги Исполнителя по их поиску, комплектации и резервированию.

Оформить Заказ на Товары и столовые вина могут все Заказчики, достигшие 18 лет, независимо от регистрации.

Заказчик может произвести оплату безналичным расчетом или в день выполнения поручения наличными по указанному им при оформлении адресу. Оплата производится в национальной валюте Украины – гривнах.

Срок действия Оферты

Акцепт оферты Исполнителем наступает в момент получения предоплаты или оплаты за заказ.

При отзыве Оферты Исполнителем или Заказчиком Договор Оферты считается прекращенным с момента его отзыва.

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора с Исполнителем.

Заказчик оплачивает стоимость заказа по Договору путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя или наличными в момент получения товара. Датой оплаты считается день поступления средств на счет Исполнителя.

Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте ukraflora.com.ua, являются действительными на момент оформления заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Исполнитель обязуется в кратчайший срок проинформировать Заказчика. Заказчик имеет право подтвердить или отменить Заказ. Если Исполнителю не удалось проинформировать Заказчика (отсутствие связи и т. д.), он имеет право аннулировать неоплаченный заказ. В период действия маркетинговых акций цена фиксируется после оплаты Заказа.

Цены на товары указаны за 1 штуку. В стоимость заказа Товаров не входят услуги флориста по оформлению цветов в букет и доставка.

Возврат средств, ошибочно оплаченных Заказчиком, осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента оплаты. Для возврата средств Заказчик обязан предоставить информацию, необходимую для этого: ИНН, реквизиты расчетного счета в банке (если Банк Заказчика не является Приватбанком) или номер карты Приватбанка.

Порядок доставки Заказов

Минимальная сумма заказа

для доставки курьером – 500 грн;
для отправки Новой Почтой – 300 грн.

В дни повышенной загрузки (Новый год, День влюбленных, 8 марта, День матери) условия доставки могут меняться.

Доставка по Киеву

Заказы, принятые до 15:00, по согласованию, доставляются в день заказа (в городе Киев). Стоимость доставки – 100 грн (бесплатно при сумме заказа от 1500 грн).
Заказы, принятые после 15:00, по согласованию, доставляются после 20:00 (цена 220 грн) или на следующий день.
За дополнительную плату Заказчику могут быть предоставлены услуги доставки в точное время или в ночное время.
Доставка крупногабаритных товаров составляет 400 грн. Возможность и дата доставки крупногабаритных товаров согласовываются с оператором Сайта.

Доставка за пределы Киева и в регионы

О возможности и цене доставки за пределы Киева Заказчику следует уточнять у операторов Сайта.
Доставка в регионы Украины осуществляется компанией Новая Почта по тарифам перевозчика. Отправка в регионы возможна только для товаров раздела «Декор и подарки» и товаров для флористов.

Передача Заказа

При передаче Заказа Исполнитель имеет право попросить Заказчика предъявить удостоверение личности, подтверждающее соблюдение возрастных ограничений, установленных для Заказчиков настоящим Договором.
При передаче Заказа Заказчик имеет право отказаться от приема товара, если товар находится в ненадлежащем (нетоварном) виде.
Во время передачи Заказа представитель Исполнителя фиксирует на фото факт доставки. В дальнейшем данные фото могут быть размещены в социальных сетях Instagram и Facebook с коммерческой целью.

Правила обмена и возврата товара

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату).

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины, возвраты, обмены и повторные доставки Компания делает по собственной инициативе или за дополнительную плату, оставляя за собой право отказать в возврате или обмене.

Порядок взаимодействия Компании с Клиентом в случае возникновения жалобы

Клиент отправляет жалобу в течение 3 часов после получения заказа через форму обратной связи https://ukraflora.ua/kontakty/ или на электронную почту marketing@ukraflora.com.ua, указав: номер заказа, дату покупки/доставки, фотофиксацию причины жалобы.
Анонимные жалобы с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, не рассматриваются.
Компания сообщает Клиенту о получении жалобы в течение 3 рабочих дней. После проведения анализа Компания дает Клиенту аргументированный ответ на его претензию не позднее чем за 7 рабочих дней.
Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии, сделанные не позднее 3 часов после вручения. Фотографии, отправленные через сутки (24 часа) с момента выполнения заказа, рассматриваются на усмотрение руководства.
Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за отсутствия ответа от Клиента в течение 7 дней, отсутствия или предоставления фотографии не в установленные сроки (если фотография необходима для рассмотрения жалобы).

Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует сохранение тайны информации, которую Заказчик указывает при регистрации или оформлении заказа.

Исполнитель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

При оформлении Заказа Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, которые хранятся в базе Исполнителя исключительно для идентификации Заказчика при повторных заказах и для корректного выполнения. При отказе Заказчика от предоставления данных Исполнитель не сможет надлежащим образом осуществить Заказ.

Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется не предпринимать никаких действий, нарушающих законодательство Украины, нормы международного права, и действий, которые могут нарушить нормальное функционирование Сайта.

Заказчик дает свое согласие на использование и обработку персональных данных пользователя в соответствии с действующим законодательством Украины. Ответственность за денежные переводы полностью лежит на банках и платежных системах, услугами которых Заказчик решает воспользоваться. Исполнитель не несет ответственности за обработку платежей.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

Исполнитель прилагает все усилия для доставки качественного Товара в кратчайший срок.

Заказчик отвечает за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Исполнителя, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара неверному получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Заказчика.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, если это невыполнение вызвано обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон, а именно: военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными и другими авариями, забастовками, локаутами, актами органов власти или управления и т. д., которые делают невозможным выполнение условий настоящего Договора (далее – Форс-мажор).

Форс-мажор применяется, и Сторона, для которой он наступил, освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего Договора при наличии письменного подтверждения (заключения, справки) Торгово-промышленной палаты Украины о наступлении форс-мажора.

Сторона, на которую наступил Форс-мажор, обязуется немедленно уведомить другую Сторону и предоставить документы, подтверждающие Форс-мажор.

С момента получения такого уведомления другой Стороной выполнение условий настоящего Договора прекращается на весь период действия Форс-мажора.

В случае действия Форс-мажорных обстоятельств более 3 месяцев каждая из Сторон имеет право инициировать прекращение Договора.

Прочие условия

Настоящий Договор заключен на территории Украины, и он подчиняется материальному праву Украины. Настоящим Договором Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных. Недействительность любого пункта или части настоящего Договора не влечет недействительности Договора в целом.

Все споры, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса Стороны могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.

Исполнитель имеет право вносить изменения в текст настоящего Договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Заказчиков. Актуальная (действующая) редакция Договора всегда размещается на Сайте.