ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ, ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Этот публичный договор (далее - "Договор") является открытым предложением (далее – “Офертой”) Физического лица-предпринимателя Совьяк И.В (далее - "Продавец"), адресованным неопределенному кругу лиц ( далее “Пользователям”), заключить Договор купли-продажи на изложенных в данной Оферте условиях.
В случае принятия условий настоящего договора, т.е. публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком.

Термины и общие положения.

Товары — цветы, цветочная продукция,  предметы декора, товары для флористов,  продукты питания  и напитки

Сайт – совокупность страниц, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера, и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://ukraflora.ua/ru/, и содержащий все признаки данной публичной оферты
Заказ — оформленная и размещенная на Сайте заявки Заказчика, адресованная Исполнителю, на приобретение и доставку от его имени и по его поручению зарезервированных им Товаров.
Заказчик - физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, дающее поручение на приобретение Товаров представленных на Сайте, для целей не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; или юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель.

Исполнитель – Интернет-проект ukraflora.com.ua

Стороны — Исполнитель и Заказчик

Предмет договора.

Исполнитель принимает на себя обязательства продать Заказчику цветы, цветочную продукцию, предметы декора, товары для флористов, продукты питания и напитки, а Покупатель обязуется принять и осуществить оплату таких Товаров и Услуг.
Интернет-проект не осуществляет продажу сухого столового вина, а осуществляет услуги по их приобретению от имени и за счет Заказчика, доставке по указанному Заказчиком адресу, а также  комплектации и резервированию Заказов на основании заявок Заказчика, оставленных на Сайте, для их дальнейшего выкупа Заказчиком.

Интернет-проект оказывает Заказчику услуги оформления Заказа и доставки зарезервированных последним напитков по поручению, от имени и за счет Заказчика.

Заказчик принимает условия настоящего договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку «Подтвердить заказ», что выражает подтверждение Заказчика о прочтении текста настоящего договора и согласие с его условиями. В дальнейшем возражения от Заказчика относительно предоставления таким образом своего согласия избавляет Исполнителя от любого рода ответственности за неисполнение условий настоящего договора и оставляет право Исполнителю отменить Заказ в одностороннем порядке и/или же заменить заказанный, но отсутствующий товар на аналогичный, Заказчик в свою очередь имеет право отказаться от принятия такого товара.

Условия продажи товаров и оказания услуг.

Товары, услуги и их стоимость отражены на сайте в соответствующих разделах. Вид продаваемой продукции может незначительно отличаться от изображений, предоставленном на сайте. В связи с тем, что цветы это сезонный товар, не всегда есть возможность создать идентичный букет с сайта. В таком случае, наши флористы создают букеты и композиции с частичной заменой цветка, с сохранением цветовой гаммы и геометрии букета. При этом может быть изменено общее количество цветов, которыми выполняется замена в композиции или букете. Замена цветов осуществляется без согласования с Клиентом. Если для заказанной композиции (букета) в магазине отсутствует большинство цветов, то Компания уведомляет об этом клиента
 

Порядок оформления Заказа:

Заказчик оформляет Заказ на Сайте самостоятельно, путем добавления выбранных цветов, букетов, растений, декора, товаров для флористов, продуктов питания, напитков, столовых сухих вин в виртуальную корзину и нажимая кнопку «Оформить заказ».

После выбора необходимого Товара или Услуги  Заказчик переходит в корзину и делает заказ. При выборе безналичной формы расчетов – осуществляет оплату.
 В результате оформления Заказа, Исполнитель получает данные Заказчика и номер Заказа для выполнения поручения о покупке и доставке зарезервированных товаров согласно сформированного Заказа на Сайте Товаров. Заказчик приобретает столовые сухие вина, указанные в размещенном на Сайте Заказе, а также оплачивает услуги Исполнителя по их поиску, комплектации и резервированию.

Оформить Заказ на Товары и столовые сухие вина могут все Заказчики, достигшие 18 лет вне зависимости от регистрации.

Заказчик может произвести оплату безналичным расчетом, либо в день выполнения поручения, по указанному им при оформлении адресу наличными. Оплата производится в национальной валюте Украины – гривнах.

Срок действия Оферты

Акцепт оферты Исполнителем наступает в момент получения предоплаты, либо оплаты за заказ.

При отзыве Оферты Исполнителем или Заказчиком Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа означает согласие Заказчика на заключение настоящего Договора с Исполнителем.

Заказчик оплачивает стоимость заказа по Договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или за наличные в момент получения товара. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на счет Исполнителя.

Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте ukraflora.com.ua являются действующими на момент осуществления заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика. Заказчик имеет право подтвердить или аннулировать Заказ. Если Исполнителю не удалось проинформировать Заказчика (отсутствует связь и др.) он имеет право аннулировать неоплаченный заказ.
В период действия маркетинговых акций цена фиксируется после оплаты Заказа. 

Цены на товары указаны за 1 штуку. В стоимость заказа Товаров не входят услуги флориста по оформлению цветов в букет и доставка.

Возврат денежных средств, ошибочно оплаченных Заказчиком, осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента оплаты. Для возврата денежных средств Заказчик обязан предоставить информацию, необходимую для этого: ИНН, реквизиты расчетного счета в банке (в случае если Банк Заказчика не Приватбанк) или номер карты Приватбанка.

Порядок доставки Заказов

Минимальная сумма заказа для доставки курьером 500 грн
Минимальная сумма заказа для отправки Новой Почтой 300 грн
В дни повышенной загрузки (Новый год, День Влюбленных, 8 марта, День матери) условия доставки могут меняться
Доставка заказов, принятых до 15:00, по согласованию, производится в день заказа (в городе Киев) и составляет 100 грн (бесплатно при сумме заказа от 1500 грн).
Доставка заказов, принятых после 15:00, по согласованию, производится после 20:00 (цена 220 грн), или на следующий день
За дополнительную плату Заказчику могут быть предоставлены услуги доставки в точное время или ночное время
О возможности и цене доставки за пределы Киева Заказчику следует уточнять у операторов Сайта.
Доставка в регионы Украины осуществляется компанией Новая Почта по тарифам перевозчика. Отправка в регионы возможна только Товаров раздела Декор и подарки и товары для флористов.
Доставка крупногабаритных товаров составляет 400 грн. Возможность и дата доставки крупногабаритных товаров согласовывается с оператором Сайта.
При передаче Заказа Исполнитель имеет право попросить Заказчика предъявить удостоверение личности, подтверждающее соблюдение последним возрастных ограничений, установленных для Заказчиков настоящим договором.
При передаче Заказа Заказчик имеет право отказаться от приема товара, если товар в нетоварном виде
При передаче Заказа представитель Исполнителя фиксирует на фото факт доставки. В дальнейшем данные фото могут быть размещены в социальных сетях Instagram и Facebook с коммерческой целью.

Правила обмена и возврата товара

Обращаем ваше внимание, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:
Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины - возврат, обмены и повторные доставки Компания производит по собственной инициативе или за дополнительную плату, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Порядок взаимодействия Компании с Клиентом в случае возникновения жалобы:

1. Клиент отправляет жалобу в течение 3 часов после получения заказа через форму обратной связи https://ukraflora.ua/kontakty/ или на электронную почту marketing@ukraflora.com.ua указав: номер заказа, дату покупки/доставки, фотофиксацию причины жалобы.
Анонимные жалобы с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, не рассматриваются
2. Компания сообщает Клиенту о получении жалобы в течение 3-х рабочих суток, После проведения анализа, Компания дает Клиенту аргументированный ответ на его претензию не позднее 7 рабочих суток.
3. Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии, сделанные не позднее 3 часов после вручения. Фотографии, отправленные через сутки (24 часа) с момента выполнения заказа рассматриваются по усмотрению руководства.
4. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за отсутствия ответа от Клиента в течение 7 суток, отсутствия или предоставления фотографии не в установленные сроки (если фотография нужна для рассмотрения жалобы). может быть приостановлена ​​из-за отсутствия ответа от Клиента в течение 7 суток, отсутствие или предоставление фотографии не в установленные сроки (если фотография необходима для рассмотрения жалобы).

Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует сохранение тайны информации, которую Заказчик указывает при регистрации или при оформлении заказа.

Исполнитель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

При оформлении Заказа Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящейся в базе Исполнителя исключительно для идентификации Заказчика при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе Заказчика в предоставлении данных, Исполнитель не сможет соответствующим образом осуществить Заказ.

Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется не предпринимать каких-либо действий, нарушающих законодательство Украины, нормы международного права и действий, которые могут нарушить нормальное функционирование сайта.

Заказчик дает свое согласие на использование и обработку персональных данных пользователя в соответствии с действующим законодательством Украины.
Ответственность за денежные переводы полностью лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Заказчик. Исполнитель не несет ответственность за обработку платежей.

Исполнитель не несет ответственность за работоспособность оборудования, на котором размещен сайт, доступность сайта, работу каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

Исполнитель прилагает все усилия для доставки качественного Товара в кратчайшие сроки.
Заказчик несет ответственность за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если некорректное, неточное и / или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Исполнителя, связанных с доставкой Товара по неверному адресу или выдачу Товара неверном получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Заказчика.

Форс-мажор.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это неисполнение вызвано обстоятельствами, которые не зависят от воли Сторон, а именно: военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными и другими авариями, забастовками, локаутами, актами органов власти или управления и т.д., что делает невозможным выполнение условий настоящего Договора (далее Форс-мажор).

Форс-мажор применяется, и Сторона, для которой он наступил освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, при наличии письменного подтверждения (заключение, справка) Торгово-промышленной палаты Украины о наступлении форс-мажора.

Сторона, для которой наступил Форс-мажор, обязуется немедленно уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие Форс-мажор документы.

С момента получения такого уведомления другой стороной выполнение условий данного Договора приостанавливаются на весь период действия Форс-мажора.

В случае действия Форс-мажорных обстоятельств более 3 месяцев каждая из сторон имеет право инициировать прекращение Договора.

Прочие условия

Настоящий договор заключен на территории Украины и подчиняется материальному праву Украины. Данным договором Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных. Недействительность какого-либо пункта или части настоящего договора не ведет к недействительности договора в целом.

Все споры, возникающие между Заказчиком и Исполнителем, решаются путем переговоров. В случае не достижения урегулирования спорного вопроса стороны могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящего договора по собственному усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Заказчиков. Актуальная (действующая) редакция договора всегда размещается на Сайте.